【記者張品君/台中報導】台中市東勢地政事務所轄區內七成以上人口是客家人，市府地政局為落實服務在地化，當開區域性不動產糾紛調處舉行會議時，調處委員大幅採用客語與當事人互動溝通，不僅貼近民意需求，得到在地鄉親的認同，更可有效促成雙方達成協議，免除向司法機關訴訟之累。
地政局吳存金局長表示，土地產權糾紛態樣複雜、曠日廢時，一旦訴訟需負擔高昂費用，地政機關依規定設置不動產糾紛調處委員會提供協調機制，委員會由地政機關主管人員與民間具有地政、營建、法律等專門學識經驗的公正人士共同組成，透過調處委員的專業意見，謀求共識、化解爭端，促成兩造得到權益衡平的最佳結果。
東勢地所轄區地屬客庄，客語是居民日常慣用的語言，地政局在東勢所舉開區域性不動產糾紛調處委員會，在地調處委員用客語進行調處，除具有語言平等的宣示意義外，也讓鄉親們可以用習慣語言完整陳述事實，避免意見無法充分表達的困境。
東勢地政事務所主任陳應欽進一步說明，市府積極推廣服務接地氣，藉由深入地方提供客語調處服務，土地糾紛當事人與調處委員可以用彼此熟悉的客語相互溝通，希望客家鄉親能夠善用這項服務。
此外，東勢地所為推廣同仁積極學習客語，除向市府客家事務委員會申請在所內開設客家語初級認證班，鼓勵同仁積極參加外，更要求櫃台、外業承辦人員與地籍圖重測主辦人員上課學習，目前全所同仁通過客語認證比例已達到4成5，該所在各樓層皆設有客語服務櫃台，讓鄉親們都能夠使用客語洽公無阻，一同為客家語言傳承盡一份心力。
