【記者張品君/台中報導】海樂影業股份有限公司主辦的韓團GOT7及辛曉琪「回報以歌」多場巡迴演唱會，因故停止演出，業者雖一再承諾在一定期限退款，但至今仍有消費者尚未收到。台中市政府法制局消費者保護官何世杰呼籲業者，應提供購票觀眾有效的聯繫管道，揭示退費進度，以減輕消費者疑慮，也提醒消費者，若是以信用卡購票者，可儘速向信用卡發卡銀行申請爭議款，保護自身權益。
何消保官說，海樂影業公司先前停辦韓團GOT7演唱會，就有部分消費者未獲得退款；去年12月又停辦辛曉琪「回報以歌」巡迴演唱會台中場，仍有消費者向市府申訴業者未退票券款項。他呼籲業者應儘速出面處理爭議，也提醒消費者，若是以VISA、MASTER信用卡購票者，可在刷卡後540日曆天且業者承諾演出日120日曆天內(請預留發卡行作業期間)，提出演唱會停辦及業者承諾退款事證，儘快向發卡銀行申請將該筆消費金額列為「爭議款項」，就有機會獲得退款，有效保護自己權益。
此外，因業者是委託年代網際事業股份有限公司及「KKTIX」（華娛網路娛樂股份有限公司）等平台業者代收演唱會票款，台中市政府也將函請相關公司協助，一同保護消費者權益。
