【記者熊元驥/綜合報導】疫情期間，民眾宅在家的時間拉長，上網購物及訂餐成為主流的消費方式，在享受外送平台所帶來之便利的同時，竟有人將詐騙的歪腦筋動到標榜「顧客為先」之外送平台上，多次爽吃霸王餐。日前臺中市政府警察局刑警大隊偵七隊接獲富胖達股份有限公司(以下簡稱foodpanda外送平台)報案稱，有民眾利用外送平台APP「幫助功能」與線上客服反應「商品損壞」、「品項缺漏」等情狀，因品項缺漏僅數量不同，為維護消費者體驗，外送平台於第一時間會選擇相信消費者，先進行退款或補償；但無辜的店家卻得出示影片自清非自身缺失，讓多數店家不堪其擾報警提告。
臺中市刑大日前因偵辦他案，意外發現固定帳號頻繁使用品項缺漏及商品有誤等客訴理由，要求平台退款或補償，經查受害業者不僅一家，多因外送平台核對機制，或消費者客訴餐點有缺漏、數量少給，因平台無法第一時間證明店家有無缺漏品項，皆以消費者優先，客訴成立，店家須舉證出餐無誤，否則得自行吸收成本，許多業者因不堪虧損，也當起名偵探柯南針對固定帳號錄影存證自清。
臺中市政府警察局刑事警察大隊呼籲，民眾切勿心存僥倖，利用外送平台僅透過文字互動，無法立即求證等，這類貪小便宜的行為，係違反刑法第339條「意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人 或第三人之物交付者」之詐欺罪，依法處5年以下有期徒刑、拘役或科或併科50萬元以下罰金，民眾切勿貪小便宜，以身試法；另foodpanda外送平台也呼籲，在接單設備程式中設有線上真人客服，亦可進線反應問題，提醒店家多加運用。
